Urbanisation des Systèmes d'Information

Le SI désurbanisé

Deuxième principe de thermodynamique:
"tout système livré à lui même finit dans un état de désordre maximal"

Bonjour,

Il m'est arrivé un jour de rencontrer un client (anonymat conservé !) dont la préoccupation majeure était de savoir comment il allait dépenser son énorme budget informatique, un peu comme, à l'armée, on faisait tourner les camions dans la cour pour consommer le stock de carburant.

Et bien, croyez le ou non, ses préoccupations était exactement inverses de tout ce qu'on peut lire à droite à gauche sur la rationalisation du SI, la flexibilité.


Son SI ressemblait à peu près à ceci.

Vue de loin, la cartographie ressemblait à un microprocesseur. Il va de soi que personne de comprenait le système dans son ensemble.



On y trouvait à peu près tous les symptômes propres à un SI pléthorique.

• on n'y comprend rien ! chaque acteur du SI maîtrise une partie de la chaîne de production d'information
• les grandes fonctions centrales dans l'exercice du métier sont dupliquées en différents endroits, et nécessitent à chaque évolution de les mettre en oeuvre à plusieurs endroits différents en cohérence
• "référentiels multiples" ie. chaque territoire prétend être le référentiel de telle information
• très (trop) haut degré de personnalisation des fonctions créant une complexité fonctionnelle redoutable et impliquant, pour mutualiser les fonctions, de demander aux acteurs de renoncer à leurs micro personnalisations
• quasi absence de progiciels au profit de développements maison, faisant la même chose en plus cher
• territoires, chapelles, chasses gardées (donc : oppositions au changement)
• le SI est construit sur le mode du palliatif : lorsqu'une application découvre qu'il lui faut telle information, on "tire un fil" à la dernière minute à partir d'un endroit où l'on pense que cette information est pertinente
• ...

C'est alors que l'argument suprême jaillit : "ce que vous dites c'est très bien. Mais, notre système, ça marche !"

C'est vrai ! Ca marche ! Je suis entièrement d'accord !

Mais à quel coût ?

Et pour le faire bouger, on fait comment sans tout casser ?

Christophe Thiry

posted by Christophe Thiry @ 4/25/2006